Política de Troca

Como solicito a troca de um produto adquirido na loja online?

Pode efetuar o pedido através de:

• email:Geral@ousadiafitnesswear.com
• Instagram:@ousadiacloset ou @ousadiafitnesswear
• Whatsapp:+351914408951

O processo é simples!

Informe o número do seu envio e o motivo da troca.

Um de nossos analistas de atendimento entrará em contato em até 48 horas úteis, orientando os demais procedimentos a serem adotados.

* Os produtos deverão ser devolvidos sem uso e sem lavagem e com todas as etiquetas (condições indispensáveis), caso contrário, a Ousadiafitnesswear reserva-se ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. (Custo associado pago pelo cliente para o reenvio do produto)
* A Ousadiafitnesswear não realiza troca de produtos adquiridos em lojas físicas, revendedores ou representantes multimarcas e vice-versa que não seja a sua própria loja

Qual o prazo para solicitar a troca?

Para efetuar a troca o produto tem que estar com todas as etiquetas da loja, tudo em perfeito estado, sem nenhum indicio de uso/Lavagem do mesmo e com todas as etiquetas (condições indispensáveis).O prazo para que o cliente entre em contato solicitando a troca do produto é de até 15 (quinze) dias corridos. Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que o cliente entre em contato é de até 15 (quinze) dias corridos. O prazo para contato é contado a partir da data de entrega do pedido.

Em que condições o produto deverá ser trocado?

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem e com todas as etiquetas (condições indispensáveis).Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso/lavagem ou sem as devidas etiquetas do mesmo.

E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabrico?

Caso o produto apresente algum defeito de fabrico, o mesmo deverá ser informado através dos contactos a cima referidos. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos ao cliente sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas. (Custo associado pago pelo cliente para o reenvio do produto)

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei o novo produto?

A partir do momento do contacto com os nossos assistentes para indicar o produto pelo qual se vai fazer a troca, o prazo para envio do novo produto é de 48h uteis. Assim que for confirmada a receção do produto no nosso Centro de Distribuição, é feita a análise de suas condições e entraremos em contato com o cliente em até 2 (dois) dias úteis.

Segue as condições indispensáveis para qualquer troca:

• Só serão aceites produtos sem indícios de uso, sem odor e que não tenham passado pelo processo de lavagem

• Não serão aceites itens que tenham sofrido alterações, como reforma, ajustes etc

• O produto deve estar em perfeito estado de conservação

• A etiqueta original tem que estar fixada no produto

• Não efetuamos trocas de Biquínis

• Não efetuamos troca de artigos Rosa Selvagem e Steel Fit

*Salientamos que qualquer troca a ser realizada por motivos alheios à Ousadiafitnesswear terá sempre um custo associado a ser pago pelo cliente (consultar vendedores).

O cliente deve fazer chegar a loja o artigo a trocar da forma que lhe for mais conveniente, recomendamos sempre que possível seja feito de forma registada para evitar extravios. Temos também a opção de troca direta pela transportadora (Portugal e Espanha).

Se optar pela troca de um ou mais artigos do seu pedido o novo envio terá um custo de 5€ se fizer chegar os artigos  à nossa loja ou se pretender a troca direta pela transportadora terá o custo a baixo descrito.

Valores a serem cobrados por troca efetuadas pela transportadora:

Portugal:7€

Espanha:8€

Restantes países: (consultar vendedor)

Nunca envie um produto sem antes contactar a Ousadiafitnesswear e esclarecer todas as condições de troca, apos contactar aguarde a nossa resposta.