Politica de Devoluções

Como solicito a devolução de um produto adquirido na loja online?

Pode efetuar o pedido através de:

• email:Geral@ousadiafitnesswear.com
• Instagram:@ousadiacloset ou @ousadiafitnesswear
• Whatsapp:+351914408951

O processo é simples!

Informe o número do seu envio e o motivo da devolução.

Um de nossos analistas de atendimento entrará em contato em até 48 horas úteis, orientando os demais procedimentos a serem adotados.

* Os produtos deverão ser devolvidos sem uso e sem lavagem e com todas as etiquetas (condições indispensáveis), caso contrário, a Ousadiafitnesswear reserva-se ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas. (Custo associado pago pelo cliente para o reenvio do produto)
* A Ousadiafitnesswear não realiza devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas, revendedores ou representantes multimarcas e vice-versa que não seja a sua própria loja

Qual o prazo para solicitar a devolução?

Para efetuar a devolução do produto tem que estar com todas as etiquetas da loja, tudo em perfeito estado, sem nenhum indicio de uso/Lavagem do mesmo e com todas as etiquetas (condições indispensáveis).O prazo para que o cliente entre em contato solicitando a devolução do produto é de até 15 (quinze) dias corridos. Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que o cliente entre em contato é de até 15 (quinze) dias corridos. O prazo para contato é contado a partir da data de entrega do pedido.

Em que condições o produto deverá ser devolvido?

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou lavagem e com todas as etiquetas (condições indispensáveis).Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de devolução qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso/lavagem ou sem as devidas etiquetas do mesmo.

E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabrico?

Caso o produto apresente algum defeito de fabrico, o mesmo deverá ser informado através dos contactos a cima referidos. Os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão devolvidos ao cliente sem nenhum ressarcimento sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas. (Custo associado pago pelo cliente para o reenvio do produto)

Solicitei uma devolução. Em quanto tempo receberei o meu estorno?

A partir do momento da receção do artigo, o cliente será contatado pelos nossos assistentes para indicar os dados para a respetiva devolução do valor. Assim que for confirmada a devolução do produto no nosso Centro de Distribuição, é feita a análise de suas condições e entraremos em contato com o cliente em até 2 (dois) dias úteis. O prazo de devolução do valor pago pelo cliente é de no máximo 15 dias, sempre que possível pelo mesmo método de pagamento. Caso não nos seja possível, será efetuada a devolução para a conta bancaria indicada pelo mesmo.

Segue as condições indispensáveis para qualquer devolução:

• Só serão aceites produtos sem indícios de uso, sem odor e que não tenham passado pelo processo de lavagem

• Não serão aceites itens que tenham sofrido alterações, como reforma, ajustes etc

• O produto deve estar em perfeito estado de conservação

• A etiqueta original tem que estar fixada no produto

• Não efetuamos devolução de Biquínis

• Não efetuamos devolução de artigos Rosa Selvagem e Steel Fit

*Salientamos que qualquer devolução a ser realizada por motivos alheios à Ousadiafitnesswear terá sempre um custo associado a ser pago pelo cliente (consultar vendedores).

O cliente deve fazer chegar a loja o artigo a devolver da forma que lhe for mais conveniente, recomendamos sempre que possível seja feito de forma registada para evitar extravios

Se optar pela devolução de um ou mais artigos do seu pedido e obteve o envio gratuito da nossa parte, o valor do envio será deduzido à devolução a ser efetuada.

Valores a serem descontados caso tenha obtido envio gratuito:

Portugal:5€

Espanha:6€

Restantes países: (consultar vendedor)

Nunca envie um produto sem antes contactar a Ousadiafitnesswear e esclarecer todas as condições de devolução, apos contactar aguarde a nossa resposta.